COMUNICADO/WWW.NOTIMINA.COM
La Subdelegación Coatzacoalcos del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) Delegación Veracruz Sur obtuvo el Premio IMSS a la Competitividad 2018, tras el desarrollo, implementación y maduración del Modelo Institucional para la Competitividad que tiene aplicado, lo que ha permitido tener mejoras para ofrecer un servicio de excelencia y calidad para los derechohabientes y usuarios.
El titular de la Delegación Maestro Jorge Tubilla Velasco agradeció a los compañeros de la Subdelegación Coatzacoalcos por el importante trabajo desarrollado y a la Coordinación de Competitividad por la asesoría y acompañamiento para llevar a cabo el Modelo.
En el 2014 la Subdelegación Coatzacoalcos obtuvo por primera vez el Premio IMSS a la Competitividad, desde entonces y en aras de mejorar los servicios, realizó visitas referenciales con otras unidades en busca de mejores prácticas, es así como desarrolló estrategias para disminuir los tiempos de espera y la mejorar la satisfacción del usuario.
El talento humano de la Subdelegación participa activamente en el desarrollo el programas que facilitan la atención de trámites y controles, con lo que se disminuyen los tiempos; para acercar a los usuarios con la tecnología, instaló el Módulo IMSS Digital donde en cuestión de minutos pueden tramitar desde su Número de Seguridad Social hasta la vigencia de sus derechos, cumpliendo así con las estrategias de la Dirección General de acelerar los procesos de simplificación de trámites.
En el aspecto de responsabilidad social, la Subdelegación Coatzacoalcos tiene líneas de acción a través de la participación con el Voluntariado IMSS a través del Café Nocturno, llevando raciones de café y pan para los familiares de los pacientes hospitalizados; el Comité de Ayuda a la Comunidad, apoya a personas y asociaciones con necesidades, ya sea comedores comunitarios, casa hogar, asilos de ancianos, por mencionar algunos.
